Kultur ist ein erlerntes Verhaltensmuster, das Verhaltensnormen und Werte etabliert, die in der gesamten Organisation geteilt werden und über die Zeit bestehen bleiben. Bernard Bass ist überzeugt, dass ein Verständnis von Kultur wichtig ist, da sie als Quelle der Identität und der besonderen Kompetenz einer Organisation den Zusammenhalt stärkt. Da Organisationskultur erlernte Verhaltensweisen und Einstellungen beschreibt, entstehen in verschiedenen Organisationen aufgrund der unterschiedlichen Umgebungen, in denen sie sich entwickeln, unterschiedliche Kulturen. Beispielsweise unterliegen Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors sehr unterschiedlichen Verantwortlichkeiten und Zwängen und weisen daher in der Regel sehr unterschiedliche Kulturen auf.