Культура — это усвоенная модель поведения, которая устанавливает поведенческие нормы и ценности, разделяемые всей организацией и сохраняющиеся с течением времени. Бернард Басс считает, что понимание культуры важно, поскольку это клей, который скрепляет организацию как источник идентичности и отличительной компетентности. Поскольку организационная культура описывает усвоенное поведение и отношение, разные организации порождают разные культуры из-за различных сред, в которых они развиваются. Например, организации государственного и частного секторов связаны совершенно разными обязанностями и ограничениями и, следовательно, обычно демонстрируют очень разные типы культуры